Mistä suoritus koostuu? Miten voidaan johtaa parempaa suoritusta? Se selviää vain kuudella yhden sanan kysymyksellä.
Mitä odotamme työltä kokemuksena?
Koska asiakkaat ovat tärkeitä, meidän tulee panostaa työntekijäkokemukseen. Mitä tämä tarkoittaa?